Política de privacidad

Información que nos proporcionas

Recibimos el nombre, correo electrónico profesional, empresa, número de teléfono, país, requisitos de producto y mensajes que envías a través de formularios de consulta, chat o contacto directo. También puedes enviarnos especificaciones o diseños para un proyecto. Proporciona únicamente la información necesaria para tu solicitud; no envíes datos de tarjetas de pago, documentos de identidad ni información personal sensible a través de estos canales.

Datos del sitio web y de seguridad

Nuestro sitio web y su infraestructura pueden tratar direcciones IP, información del navegador y del dispositivo, horas de las solicitudes, páginas de procedencia, parámetros de campañas y registros de seguridad. Los registros de consultas pueden incluir estos datos e indicadores automáticos de spam. Los utilizamos para gestionar el sitio, comprender cómo llegan los visitantes, prevenir abusos e investigar problemas técnicos. Las comprobaciones automáticas de spam pueden marcar un mensaje o enviarlo a revisión; si no consigues contactar con nosotros, escribe a [email protected] para recibir asistencia de una persona.

Cómo y por qué utilizamos la información

Utilizamos la información para responder consultas, preparar presupuestos y muestras, comunicarnos sobre proyectos, cumplir los pedidos acordados, mantener registros comerciales y proteger nuestros servicios. También utilizamos herramientas de medición para comprender el uso del sitio. Cuando se requiere una base jurídica, esta depende de la actividad: medidas solicitadas antes de celebrar un contrato o su ejecución, intereses comerciales legítimos cuando estén permitidos, obligaciones legales o consentimiento cuando sea necesario. Puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte al tratamiento lícito realizado anteriormente.

Cookies, almacenamiento local y medición

El aviso de cookies guarda tus preferencias en el almacenamiento local del navegador con la clave cookie_consent; la aplicación las considera válidas durante un máximo de 365 días. El chat utiliza chat_session_key y, si lo facilitas, chat_session_email para reconocer la conversación; estos datos permanecen hasta que se borran o sustituyen. El acceso de administradores utiliza una cookie de sesión segura independiente con una duración de siete días. Puedes eliminar estos elementos en la configuración del navegador, lo que puede restablecer las preferencias o interrumpir la continuidad del chat. El sitio utiliza Umami para medir el uso y Cloudflare para servicios de distribución, seguridad y rendimiento. El aviso registra las preferencias sobre cookies opcionales; no desactiva los registros de infraestructura ni todas las solicitudes de medición. Los servicios externos pueden aplicar sus propias normas de almacenamiento y privacidad.

Quién recibe la información

El personal autorizado y los proveedores que prestan servicios de alojamiento, seguridad del sitio web, correo electrónico, comunicación y analítica pueden acceder a la información. Cloudflare y nuestro servicio de analítica Umami contribuyen al funcionamiento del sitio. Cuando sea necesario para el proyecto que solicitas, podemos compartir los datos pertinentes con socios de fabricación o entrega. También podemos revelar información cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos legales. Los enlaces a WhatsApp, redes sociales y otros sitios de terceros conducen a servicios sujetos a sus propias políticas.

Tratamiento internacional y conservación

Estamos establecidos en China, y la información puede tratarse en China y en los países donde operan nuestros proveedores. La protección de la privacidad puede variar entre países; deben respetarse las garantías para las transferencias que exija la legislación aplicable. Contacta con nosotros para obtener información sobre el tratamiento de tu solicitud concreta. Conservamos la información en función de su finalidad, el estado de una consulta o relación comercial, las obligaciones de conservación de registros aplicables y la necesidad de resolver controversias o prevenir abusos. Eliminamos o anonimizamos la información cuando deja de ser necesaria para estos fines; no existe un único plazo de conservación para todos los registros.

Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tu información, oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento. Envía tus solicitudes a [email protected]. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad y localizar los registros pertinentes. Puede ser necesario conservar algunos registros cuando la ley lo permita o exija. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puedes optar por no facilitar datos opcionales; sin información de contacto o requisitos del proyecto, quizá no podamos responder a tu consulta.

Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, pero ningún servicio de internet es completamente seguro. Este sitio está destinado al abastecimiento empresarial y no está dirigido a menores. Contacta con nosotros si un menor ha enviado información personal para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos e indicaremos aquí la fecha de revisión.

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