Politique de confidentialité

Informations que vous fournissez

Nous recevons le nom, l’adresse e-mail professionnelle, l’entreprise, le numéro de téléphone, le pays, les besoins en produits et les messages que vous transmettez par les formulaires de demande, le chat ou un contact direct. Vous pouvez également envoyer des spécifications ou des créations graphiques pour un projet. Fournissez uniquement les informations nécessaires à votre demande ; ne transmettez pas de coordonnées de carte de paiement, de pièces d’identité ou de données personnelles sensibles par ces canaux.

Données du site et de sécurité

Notre site et son infrastructure peuvent traiter les adresses IP, les informations sur le navigateur et l’appareil, les horaires des requêtes, les pages de provenance, les paramètres de campagne et les journaux de sécurité. Les dossiers de demande peuvent inclure ces éléments et des indicateurs automatiques de spam. Nous les utilisons pour exploiter le site, comprendre comment les visiteurs nous trouvent, prévenir les abus et examiner les problèmes techniques. Les contrôles automatiques de spam peuvent signaler un message ou l’orienter vers une vérification ; si vous ne parvenez pas à nous joindre, écrivez à [email protected] pour obtenir une assistance humaine.

Comment et pourquoi nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour répondre aux demandes, préparer des devis et des échantillons, communiquer sur les projets, exécuter les commandes convenues, tenir les dossiers commerciaux et protéger nos services. Nous utilisons aussi des outils de mesure pour comprendre l’utilisation du site. Lorsqu’une base légale est nécessaire, elle dépend de l’activité : mesures précontractuelles demandées ou exécution d’un contrat, intérêts commerciaux légitimes lorsque cela est autorisé, obligations légales ou consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez retirer votre consentement sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Cookies, stockage local et mesure

Le bandeau de cookies enregistre vos choix dans le stockage local du navigateur sous cookie_consent ; l’application les considère comme valables pendant une durée maximale de 365 jours. Le chat utilise chat_session_key et, si vous la fournissez, chat_session_email pour reconnaître la conversation ; ces éléments restent enregistrés jusqu’à leur suppression ou leur remplacement. La connexion des administrateurs utilise un cookie de session sécurisé distinct d’une durée de sept jours. Vous pouvez supprimer ces éléments dans les paramètres du navigateur, ce qui peut réinitialiser les préférences ou interrompre la continuité du chat. Le site utilise Umami pour mesurer son utilisation et Cloudflare pour la diffusion, la sécurité et les performances. Le bandeau enregistre les préférences concernant les cookies facultatifs ; il ne désactive ni les journaux d’infrastructure ni toutes les requêtes de mesure. Les services externes peuvent appliquer leurs propres règles de stockage et de confidentialité.

Destinataires des informations

Le personnel autorisé et les prestataires chargés de l’hébergement, de la sécurité du site, des e-mails, des communications et de l’analyse peuvent accéder aux informations. Cloudflare et notre service d’analyse Umami contribuent au fonctionnement du site. Lorsque le projet demandé le nécessite, nous pouvons communiquer les éléments pertinents à des partenaires de fabrication ou de livraison. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou que cela est nécessaire pour protéger des droits légaux. Les liens vers WhatsApp, les réseaux sociaux et d’autres sites tiers conduisent à des services régis par leurs propres politiques.

Traitement international et conservation

Nous sommes établis en Chine et les informations peuvent être traitées en Chine ainsi que dans les pays où nos prestataires exercent leurs activités. La protection de la vie privée peut varier selon les pays ; toute garantie de transfert exigée par la législation applicable doit être respectée. Contactez-nous pour en savoir plus sur le traitement de votre demande particulière. Nous conservons les informations selon leur finalité, l’avancement d’une demande ou d’une relation commerciale, les obligations applicables de tenue des dossiers et la nécessité de résoudre des litiges ou de prévenir les abus. Nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins ; il n’existe pas de durée de conservation unique pour tous les dossiers.

Vos choix et vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos informations, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement. Adressez vos demandes à [email protected]. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité et retrouver les dossiers concernés. Certains dossiers peuvent devoir être conservés lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez choisir de ne pas fournir les renseignements facultatifs ; sans coordonnées ou besoins du projet, nous pourrions ne pas pouvoir répondre à votre demande.

Sécurité, enfants et modifications

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations, mais aucun service internet n’est totalement sécurisé. Ce site est destiné à l’approvisionnement des entreprises et ne s’adresse pas aux enfants. Contactez-nous si un enfant a fourni des informations personnelles afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer. Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter l’évolution de nos services ou des exigences et afficherons ici la nouvelle date.

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